Privacy

Er komen steeds meer mogelijkheden om te communiceren met de mensen in je omgeving. Naast de 'gewone' telefoon kun je denken aan e-mail, instant messaging of Voice over IP. Vanuit Mobiel.nl vinden wij het belangrijk ervoor te zorgen dat communicatie in deze nieuwe wereld eenvoudig en betrouwbaar blijft. Dit geldt ook voor de wijze waarop wij omgaan met je persoons- en verkeersgegevens. Deze gegevens zijn namelijk de basis van onze dienstverlening: als je belt, faxt, e-mailt, gebruik maakt van Internet, maar ook als wij u onze laatste nieuwsbrief sturen, verwerkt Mobiel.nl je gegevens.

Wij gaan zorgvuldig met je gegevens om, waarborgen het telefoongeheim en zorgen ervoor dat elke verwerking van je gegevens voldoet aan de wet- en regelgeving die van toepassing is op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, in het bijzonder de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Mobiel.nl heeft de doelen waarvoor wij gegevens verwerken gebundeld in één document, het “privacy statement” van KPN. Dit statement geldt voor al onze klanten die vaste telefonie, mobiele telefonie, Internet en/of TV afnemen van KPN deelnemingen**. Voor andere diensten kan Mobiel.nl dit statement apart van toepassing verklaren.

Indien nieuwe ontwikkelingen dit noodzakelijk maken zal dit statement worden aangepast.

Voor welke doeleinden gebruikt Mobiel.nl je gegevens? Door de aard van onze dienstverlening beschikken wij bij Mobiel.nl over bepaalde gegevens. Hieronder geven wij je informatie over de doeleinden waarvoor Mobiel.nl deze gegevens verwerkt. Ook geven wij je informatie over wat je zelf kunt beslissen over het gebruik van je gegevens. Voor de duidelijkheid maken we een onderscheid tussen je “persoonsgegevens” en je “verkeersgegevens”.

Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens (zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, afgenomen diensten en factuurgegevens op hoofdlijnen) voor de volgende doeleinden: a. Voor het accepteren van je aanvraag voor een abonnement op een dienst, waartoe wij onder meer kopieën van je legitimatiebewijs of verblijfsdocument verwerken (inclusief de pasfoto daarop). b Het beheer van de relatie tussen jou en KPN B.V., waaronder alle activiteiten in verband met de voorbereiding en de uitvoering van de met jou gesloten overeenkomst, zoals nota aanvraag, klachtafhandeling, storingsopheffing en advisering. c. Het factureringsproces, waaronder het opstellen en afdrukken van een nota, incasso, fraudepreventie en fraudeonderzoek, expensive call monitoring, interconnectie-betalingen. d. Het aan je verzenden van elektronische berichten met aanbiedingen voor en informatie over producten en diensten van Mobiel.nl (zoals bijvoorbeeld SMS, e-mail en IM boodschappen).

Hoe lang bewaart Mobiel.nl je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt. In het geval van de wettelijke verplichte opslag van persoons- en verkeersgegevens bewaren wij je gegevens maximaal voor de wettelijk verplicht gestelde periode.

Beveiliging van je gegevens

Bij Mobiel.nl dragen we zorg voor een passende organisatorische, technische en fysieke beveiliging van onze systemen, waarin je gegevens worden opgeslagen. Op deze wijze stellen we zeker dat je gegevens alleen toegankelijk zijn voor personen die daar uit hoofde van hun functie bevoegd toe zijn en dat de gegevens alleen worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze zijn verkregen en daarmee verenigbare doeleinden.

Wat betekent het voor jou als klant?

Recht op inzage van uw persoonsgegevens
Als klant heb je recht op inzage van je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je kunt opvragen welke persoonsgegevens er van je zijn geregistreerd en voor welke doeleinden die gegevens worden gebruikt. Je verzoek kun je indienen per brief, voorzien van je naam, adres, (vaste en / of mobiele) telefoonnummer en een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Mobiel.nl kan je maximaal Eur 4,50 aan administratiekosten in rekening brengen. Je ontvangt binnen 4 weken schriftelijk antwoord.

Recht op correctie van je persoonsgegevens
Als klant heb je het recht om je persoonsgegevens te laten corrigeren. Je kunt hiervoor contact opnemen met Mobiel.nl klantenservice.

Recht van verzet tegen gebruik van je gegevens
Als klant van Mobiel.nl heb je wettelijk een aantal mogelijkheden om je te verzetten tegen verder gebruik van je gegevens. Ook indien je in een eerder stadium toestemming hebt gegeven, kun je je verzetten tegen verder gebruik van je gegevens.

Tegen het gebruik van je persoonsgegevens kun je kosteloos bezwaar maken indien je persoonsgegevens worden gebruikt voor andere doeleinden dan noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of noodzakelijk voor het nakomen van een wettelijke verplichting. Zo kun je bijvoorbeeld bezwaar maken tegen gebruik van je gegevens voor direct marketingdoeleinden.

Vermelding in telefoongids en bij de abonnee-informatiedienst Op het aanvraagformulier heb je kunnen aangeven of je naam, adres, woonplaats en (vaste of mobiele) telefoonnummer in de telefoongids of bij de abonnee-informatiedienst mogen worden opgenomen.

Indien je wilt dat je gegevens in deze bestanden worden vermeld, gewijzigd of verwijderd, kan dat. Je dient hiervoor contact op te nemen met Mobiel.nl klantenservice.

Cookies

Een methode die op veel internet pagina's wordt gebruikt om deze beter te laten functioneren en beter af te stemmen op de voorkeuren van gebruikers, is het gebruik van zogenaamde (tijdelijke of permanente) "cookies". Dit zijn kleine tekstbestanden die automatisch door de bezochte internetpagina op de computer van een bezoeker worden geplaatst. Hierin kunnen bijvoorbeeld de voorkeuren van een bezoeker worden vastgelegd zodat de internetpagina bij een volgend bezoek automatisch aan deze voorkeuren kan worden aangepast.

Vrijwel alle toonaangevende sites maken gebruik van cookies om het internetverkeer te optimaliseren. Omdat cookies gegevens bevatten over bezoekersaantallen en bezochte pagina's verschaffen zij Mobiel.nl informatie over populaire interessegebieden. Deze informatie wordt gebruikt voor optimalisatie van de dienstverlening van Mobiel.nl op internet. De meeste browsers zijn standaard ingesteld op het accepteren van cookies. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden verzonden. Ook kun je regelmatig de op je computer opgeslagen cookies wissen. Voor meer informatie hierover kun je de gebruiksaanwijzing van je browser raadplegen.

E-mail, chat, news

Ook voor elektronische post geldt het briefgeheim. Dat betekent dat Mobiel.nl geen kennis zal nemen van de inhoud van je e-mailberichten. Voor het onderhoud van de servers, die het mailverkeer verzorgen, is het noodzakelijk dat een kleine groep medewerkers van Hi, de beheerders, toegang heeft tot deze servers. Het is hen niet toegestaan e-mailberichten te lezen.

Op chatservers worden alleen verbruiksgegevens geregistreerd. De inhoud van de berichten wordt niet door Mobiel.nl gelezen.

Op newsservers worden alleen verbruiksgegevens geregistreerd. Mobiel.nl registreert niet op welke nieuwsgroepen je bent geabonneerd, noch welke berichten je post. Hou er er wel rekening mee dat eenmaal geposte berichten in een nieuwsgroep nog jaren kunnen worden gelezen. Deze kun je niet verwijderen. Om ongewenste e-mail (spam, junkmail) te voorkomen, doe je er verstandig aan om voor postings een aangepast e-mailadres te gebruiken.

Contactgegevens bij privacy vragen

De klantenservice voor mobiele telefonie van KPN of Hi: (0)1200 of 06-1200 1200