De tarieven van Ben
Gesprekken worden bij Ben naar boven afgerond en berekend per hele minuut. Voor belminuten en sms’jes buiten de bundel betaal je € 0,31 per minuut/sms. Het gebruik van data buiten de bundel kost € 0,10 per MB. Voor het gebruik van je bundels in het buitenland gelden afwijkende tarieven.
Toestelkrediet
Het toestelkrediet wordt gezien als een vorm van lenen. Over het gekozen krediet betaal je geen rente, je hebt dus geen extra kosten. Het is mogelijk om je toestelkrediet vroegtijdig af te lossen. Hiervoor kan je een verzoek indienen bij je provider. Nadat het resterende bedrag is afgelost en dit is bevestigd door de provider wordt de BKR-registratie van de lening beëindigd.
Ben in het buitenland
Je Ben-abonnement kun je nu ook gebruiken in de EU. Met Roam Like at Home kun je mobiel bellen en internetten vanuit je bundel, als je op vakantie bent binnen de EU. Na verbruik van je bundel gelden er andere tarieven. Bellen vanuit Nederland naar het buitenland valt niet onder deze regelgeving. Roam Like at Home is niet bedoeld voor permanent gebruik in het buitenland. Als dit wel het geval is, dan mag de provider een toeslag in rekening brengen.
Ben biedt daarnaast geen speciale bundels aan voor het buitenland, voor als je op vakantie bent buiten de EU. Ben beschermt wel tegen hoge kosten voor mobiel internet in het buitenland. Ben heeft ingesteld dat er maximaal € 15,- aan kosten kunnen worden doorberekend. Dat is gelijk aan het verbruik van 250 MB. Je ontvangt automatisch een bericht bij 80% en 100% verbruik. Ben je een bewuste gebruiker en wil je toch gebruik blijven maken van mobiel internet buiten Europa, dan kun je contact opnemen met de Ben Klantenservice om de bovengenoemde bescherming te verwijderen. Meer informatie over toestelinstellingen en tarieven in het buitenland vind je terug op de website van Ben. Voor meer informatie over Roam Like at Home klik je hier.
Tussentijds wijzigen
Bij een bundelwijziging wijzig je al je bundels naar de laatste aanbiedingen van Ben. Indien het volume van al je nieuwe bundels gelijk aan of groter zijn dan je huidige bundels, dan gaat de wijziging direct in. Is het volume kleiner? Dan gaan al je bundels in op de eerste dag van je volgende maand. Als je 24 maanden contract nog niet is afgelopen dan mag je niet onder het totaalbedrag komen waarmee je je abonnement ben begonnen.
Abonnement opzeggen
Na afloop van de contractperiode wordt het contract omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Voor de einddatum van je abonnement benaderen wij je met een leuke aanbieding om je contract te verlengen. Als je niet wil verlengen en ook niet wil overstappen naar een andere provider dan kun je het abonnement beëindigen. Er geldt een opzegtermijn van één maand. Je kunt telefonisch opzeggen bij Ben. Als je voor het einde van je contractperiode opzegt dan stopt je abonnement per die einddatum. Houd ook dan rekening met een maand opzegtermijn. Als je nummerbehoud aanvraagt bij een andere provider dan zeggen zij het abonnement voor je op. Als je tijdens de looptijd van je contract opzegt, houdt er dan rekening mee dat Ben de resterende maanden abonnement- en toestelkosten in rekening brengt.
Ik Ben/Ben App
Op je persoonlijke Ik Ben-pagina geef je zelf gemakkelijk wijzigingen door. Naast het doorgeven van wijzigingen kun je op de Ik Ben-pagina ook extra bundels kopen en je simkaart (de)blokkeren of vervangen. Met de Ben App ben je continu op de hoogte van je dataverbruik en beschikbare minuten, sms’jes en/of MB’s.
MB Pauze/MB Extra
Met MB Pauze kun je onverwachte kosten (buiten je internetbundel) voorkomen. Wanneer je MB Pauze aanzet dan is het niet mogelijk om gebruik te maken van mobiel internet buiten je bundel (of zonder internetbundel). Heb je een internetbundel en MB Pauze aangezet? Dan wordt je MB Pauze automatisch actief zodra je de internetbundel hebt verbruikt. Zodra de nieuwe maand start kun je weer gebruik maken van je internetbundel. Zo ben je optimaal beschermd tegen onverwachte kosten voor mobiel internet. Wil je toch gebruik maken van mobiel internet terwijl je de internetbundel hebt verbruikt? Dan kun je met MB Extra tegen een voordelig tarief extra MB's aanschaffen. Via Ik Ben kan je eenvoudig een 100 MB of 500 MB bundel kopen, zo vaak als het nodig is.
