Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Coronavirus/COVID-19: Wij zijn online open en hanteren de levertijden die je van ons gewend bent. I.v.m. landelijke drukte bij onze vervoerder PostNL kan onverhoopt vertraging optreden. Onze klantenservicemedewerkers staan voor je klaar. De servicepunten in Leidschendam en Utrecht zijn per heden weer geopend. Kijk hier voor meer informatie.

Corona maatregelen

Onze medewerkers staan, in deze onzekere tijden, nog steeds voor je klaar en zullen tot het uiterste gaan om je zo goed mogelijk te helpen bij al je vragen. De gezondheid van onze klanten en medewerkers staat hierbij voorop. Daarom is ook besloten om de servicepunten per dinsdag 2 juni weer te openen met aangepaste openingstijden. Je kunt wel nog gewoon blijven bestellen via onze website en per 2 juni ook weer kiezen voor afhalen op de servicepunten; voor 20:00 besteld is, nog steeds, morgen in huis. Verder blijft onze klantenservice ook geopend. 

Voorraad:
Wij zorgen er dagelijks voor dat onze voorraad wordt aangevuld. De informatie over onze voorraad op de website is actueel. Als wij een toestel op voorraad hebben kunnen wij deze de volgende dag bij je leveren.

PostNL:
Je bestelling wordt bij jou geleverd door PostNL. Bij het afleveren van je pakket zorgen zij ervoor dat alle veiligheidsmaatregelen in acht worden genomen. Je hoeft geen handtekening te zetten voor het aannemen van je bestelling. In plaats daarvan vraagt de bezorger de voor- en achternaam van de ontvanger en de laatste drie karakters van het documentnummer van het legitimatiebewijs. Daarnaast is het ook nog steeds mogelijk om je bestelling op te halen bij een PostNL punt bij jou in de buurt. De meeste PostNL afhaallocaties zijn momenteel nog open.

Op dit moment is het erg druk bij PostNL, hierdoor kan er vertraging ontstaan bij de levering van je pakket.

Vragen:
Voor al je vragen over je bestelling, het plaatsen van een bestelling of genomen maatregelen kan je uiteraard terecht bij onze medewerkers van de klantenservice. Zij staan op maandag t/m vrijdag van 09.00 - 22.00 uur, op zaterdag van 09.00-17.00 en op zondag van 10.00 - 18.00, klaar voor al je vragen.

Klantenservice

Gesloten, opent morgen om 10:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02

Gemiddelde reactietijd: binnen 3 uur

Bel 070 - 301 0 301

Gemiddelde reactietijd: binnen 5 minuten

Mail info@mobiel.nl

Gemiddelde reactietijd: binnen 2 dagen

Servicepunten

Servicepunt Leidschendam

Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam

Openingstijden

Maandag10:00 - 18:00
Dinsdag10:00 - 18:00
Woensdag10:00 - 18:00
Donderdag10:00 - 18:00
Vrijdag10:00 - 18:00
Zaterdag09:00 - 17:00
ZondagGesloten
Servicepunt Utrecht

Europaplein 702, 3526WP Utrecht

Openingstijden

Maandag13:00 - 18:00
Dinsdag13:00 - 18:00
Woensdag13:00 - 18:00
Donderdag13:00 - 18:00
Vrijdag13:00 - 18:00
Zaterdag10:00 - 18:00
ZondagGesloten

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen

Bekijk onze aangepaste openingstijden

Aangepaste openingstijden

Eerste Paasdag (12 april 2020)
Gesloten

Tweede Paasdag (13 april 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Koningsdag (27 april 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Nationale Herdenking (4 mei 2020)
Rond 20.00 uur kort gesloten

Bevrijdingsdag (5 mei 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Hemelvaartsdag (21 mei 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Eerste Pinksterdag (31 mei 2020)
Gesloten

Tweede Pinksterdag (1 juni 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Bedrijfsuitje (28 augustus 2020)
Vanaf 17.00 uur gesloten

Bedrijfsuitje (18 december 2020)
Vanaf 17.00 uur gesloten

Kerstavond (24 december 2020)
Vanaf 17.00 uur gesloten

Eerste Kerstdag (25 december 2020)
Gesloten

Tweede Kerstdag (26 december 2020)
Geopend van 09:00 tot 17.00 uur (servicepunt gesloten)

Oudjaarsdag (31 december 2020)
Geopend van 09:00 tot 17.00 uur

Nieuwjaarsdag (1 januari 2021)
Gesloten

KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01