Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Coronavirus/COVID-19: Wij zijn online open en hanteren de levertijden die je van ons gewend bent. I.v.m. landelijke drukte bij onze vervoerder PostNL kan onverhoopt vertraging optreden. Onze klantenservicemedewerkers staan voor je klaar. De servicepunten in Leidschendam en Utrecht zijn op dit moment gesloten, maar vanaf 2 juni gaan deze weer open. Kijk hier voor meer informatie.

Garantie en reparatie GSMEasy

Het is erg vervelend als je smartphone kapotgaat. Om te zorgen dat jij zo snel mogelijk weer kunt genieten van je smartphone helpen we je ook als GSMEasy-klant graag tijdens het reparatieproces.

Aanmelden voor reparatie
Op de smartphones van GSMEasy is de wettelijke fabrieksgarantie van toepassing. Onder fabrieksgarantie vallen defecten die je zelf niet kan voorkomen, zoals softwareproblemen of productiefouten. Is je toestel kapot en wil je deze laten repareren? Via onze klantenservice kan je je toestel aanmelden voor reparatie. Als het defect onder de fabrieksgarantie valt, worden er hiervoor geen kosten in rekening gebracht.

Garantie op iPhones
Heb je in het verleden een iPhone besteld bij GSMEasy? Dan kan je het eerste jaar bij Apple terecht voor de fabrieksgarantie. Omdat de toenmalige zakenpartners van GSMEasy failliet zijn, komt het tweede jaar standaardgarantie te vervallen en moeten we je helaas doorverwijzen naar de curator. Via onderstaande link kan je een claim indienen bij de curator.
http://www.curatoren.nl/fo/insolventie/291842/the-phone-house-netherlands-retail-b-v/

Klantenservice

Geopend tot 22:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02

Gemiddelde reactietijd: binnen 3 uur

Bel 070 - 301 0 301

Gemiddelde reactietijd: binnen 5 minuten

Mail info@mobiel.nl

Gemiddelde reactietijd: binnen 2 dagen

Servicepunten

Servicepunt Leidschendam

Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam

Gesloten in verband met het coronavirus (COVID-19).
Servicepunt Utrecht

Europaplein 702, 3526WP Utrecht

Gesloten in verband met het coronavirus (COVID-19).

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen

Bekijk onze aangepaste openingstijden

Aangepaste openingstijden

Eerste Paasdag (12 april 2020)
Gesloten

Tweede Paasdag (13 april 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Koningsdag (27 april 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Nationale Herdenking (4 mei 2020)
Rond 20.00 uur kort gesloten

Bevrijdingsdag (5 mei 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Hemelvaartsdag (21 mei 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Eerste Pinksterdag (31 mei 2020)
Gesloten

Tweede Pinksterdag (1 juni 2020)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur (servicepunt gesloten)

Bedrijfsuitje (28 augustus 2020)
Vanaf 17.00 uur gesloten

Bedrijfsuitje (18 december 2020)
Vanaf 17.00 uur gesloten

Kerstavond (24 december 2020)
Vanaf 17.00 uur gesloten

Eerste Kerstdag (25 december 2020)
Gesloten

Tweede Kerstdag (26 december 2020)
Geopend van 09:00 tot 17.00 uur (servicepunt gesloten)

Oudjaarsdag (31 december 2020)
Geopend van 09:00 tot 17.00 uur

Nieuwjaarsdag (1 januari 2021)
Gesloten

KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01