Zo installeer je een eSIM op je telefoon
Heb je een abonnement met eSIM besteld of wil je overstappen van een fysieke simkaart naar eSIM? Je hoeft dan geen kaartje in je telefoon te plaatsen. Wat je dan nodig hebt is een ‘eSIM-profiel’. Je downloadt het eSIM-profiel op de telefoon waarop je het abonnement wilt gebruiken. Hieronder lees je hoe je dat doet en waar je de instructies van jouw provider vindt.
Wat heb je nodig om een eSIM te installeren?
Als het goed is heb je bij het bestellen al gecontroleerd of je telefoon eSIM ondersteunt. Ben je dit vergeten en ondersteunt je telefoon geen eSIM? Bestel dan een fysieke simkaart bij je provider en volg de stappen om je fysieke simkaart te installeren.
Zorg voor een stabiele wifi-verbinding en houd de inloggegevens van je provider bij de hand. Gebruik je nu nog een andere simkaart of eSIM? Laat je simkaart nog even zitten of laat je huidige eSIM voorlopig actief. Soms heb je die nog nodig om een verificatiecode te ontvangen.
Een eSIM installeren: zo werkt het
- Open de app of klantomgeving van je provider. Log in en ga naar het onderdeel voor je simkaart of eSIM. Heb je nog geen eSIM aangevraagd? Doe dat daar eerst. Heb je bij je bestelling al voor eSIM gekozen? Open dan de eSIM die voor je klaarstaat of gebruik de QR-code of installatielink die je van je provider hebt gekregen. In de tabel hieronder lees je welke route jouw provider gebruikt.
- Installeer de eSIM op de juiste telefoon. Open de app of link op de telefoon waarop je de eSIM wilt gebruiken. Heb je een QR-code ontvangen? Scan die dan via de eSIM-instellingen van je telefoon en volg de stappen op het scherm.
- Rond de activering af. Bij sommige providers is de eSIM na het downloaden meteen actief. Bij andere moet je de activering nog bevestigen in de app of klantomgeving.
- Controleer de verbinding. Kijk of de eSIM is ingeschakeld in de instellingen van je telefoon. Is je abonnement ingegaan? Controleer dan of je kunt bellen en mobiel internet kunt gebruiken. Heb je nummerbehoud aangevraagd, kijk dan naar de overstapdatum die je hebt ontvangen. De precieze schermen en knoppen verschillen per telefoon en provider. Volg daarom altijd de instructies die je bij jouw eSIM krijgt.
Hoe werkt het bij jouw provider?
| Provider | eSIM installeren en activeren |
|---|---|
| KPN | Installeer de eSIM via de MijnKPN-app op de telefoon waarop je hem wilt gebruiken. |
| Odido | Scan de QR-code op het kaartje dat je bij je abonnement hebt ontvangen en volg de installatiestappen op je telefoon. Je plaatst dit kaartje niet in je telefoon. Heb je de eSIM via de Odido App aangevraagd? Volg dan de instructies in de app en de ontvangen e-mail. |
| Vodafone | Gebruik de Vodafone & Ziggo-app. Je vindt je QR-code en ePIN ook in My Vodafone. Volg na de installatie de instructies voor activering. |
| Simyo | Installeer en activeer de eSIM via de Mijn Simyo-app. Je hoeft geen QR-code te scannen. |
| Ben | Heb je een eSIM-kaartje ontvangen? Scan de QR-code op dit kaartje en volg de installatiestappen op je telefoon. Je plaatst dit kaartje niet in je telefoon. Vervang je een bestaande simkaart via Ik Ben of de Ben-app? Activeer dan eerst de eSIM; daarna ontvang je per e-mail een QR-code voor de installatie. |
| Youfone | Installeer de eSIM via de MyYoufone-app. Je hoeft geen QR-code te scannen. |
| hollandsnieuwe | Installeer de eSIM die in de hollandsnieuwe-app klaarstaat. Ga daarna terug naar de app om de activering af te ronden. |
| Simpel | Vraag de eSIM aan via Mijn Simpel en volg de instructies om hem te installeren en te activeren. |
| 50+ Mobiel | Vraag de eSIM aan via Mijn 50+ mobiel en volg de installatiestappen op het scherm. |
Van een fysieke simkaart naar eSIM
Gebruik je bij dezelfde provider nu nog een fysieke simkaart? Vraag dan via de app of klantomgeving een eSIM aan, of volg de omzettingsoptie in je telefoon als jouw provider die ondersteunt. Verwijder de fysieke simkaart pas wanneer de eSIM werkt. Na de simwissel is je oude simkaart niet meer actief.
Werkt je eSIM niet?
Controleer eerst of je telefoon met wifi is verbonden en of de eSIM in de instellingen is ingeschakeld. Kijk daarna of je abonnement al is ingegaan en of je bij jouw provider nog een activeringsstap moet afronden. Start je telefoon opnieuw op als de eSIM wel is geïnstalleerd, maar je geen verbinding krijgt. Verwijder het eSIM-profiel niet zomaar: voor opnieuw installeren kan een nieuwe aanvraag of hulp van je provider nodig zijn.