4,7/5
Trustpilot 47.382 reviews

Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Coronavirus/COVID-19: wij zijn online geopend en onze klantenservice is gewoon bereikbaar. Onze servicepunten zijn ook na 28 april uitsluitend op afspraak geopend. Maak hier je afspraak.
Meer informatie over onze coronamaatregelen

Klachten & suggesties

Klanttevredenheid vinden wij erg belangrijk. Mocht je toch een opmerking of klacht hebben, horen wij dat natuurlijk graag. Dan doen wij er alles aan om jou alsnog tevreden te stellen. 

Als je klachten of suggesties hebt over onze dienstverlening of producten, kan je contact opnemen met onze klantenservice, die 7 dagen per week bereikbaar is. Je kunt je klacht richten aan de klantenservice. Onze klantenservicemedewerkers reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk op klachten. 

Ben je niet tevreden met het antwoord van onze klantenservice, dan kun je je klacht schriftelijk richten aan de directie. Dit kan op het volgende adres:

Websend B.V.
T.a.v. de directie
Nieuwstraat 22
2266 AD Leidschendam

Je kunt jouw klacht / geschil ook voorleggen aan een geschillencommissie. Dit kan via www.sgc.nl. Ook kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. Dit is mogelijk op http://ec.europa.eu/consumers/odr/  


Klantenservice

Geopend tot 22:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02

Gemiddelde reactietijd:binnen 3 uur

Bel 070 - 301 0 301

Gemiddelde reactietijd:binnen 5 minuten

Mail info@mobiel.nl

Gemiddelde reactietijd:binnen 2 dagen

Servicepunten

Servicepunt Leidschendam

Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam

Openingstijden

Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag

Gesloten

Servicepunt Utrecht

Europaplein 702, 3526WP Utrecht

Openingstijden

Maandag

Gesloten

Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag

Gesloten

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen

Bekijk onze aangepaste openingstijden

Aangepaste openingstijden

Eerste Paasdag (4 april 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur (servicepunt gesloten)

Tweede Paasdag (5 april 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur (servicepunt gesloten)

Koningsdag (27 april 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Nationale Herdenking (4 mei 2021)
Rond 20:00 uur kort gesloten

Hemelvaartsdag (13 mei 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Eerste Pinksterdag (23 mei 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Tweede Pinksterdag (24 mei 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Bedrijfsuitje (17 december 2021)
Vanaf 18:00 uur gesloten (servicepunt gesloten)

Kerstavond (24 december 2021)
Vanaf 17:00 uur gesloten (servicepunt gesloten)

Eerste Kerstdag (25 december 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Tweede Kerstdag (26 december 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Oudjaarsdag (31 december 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Nieuwjaarsdag (1 januari 2022)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01