Roaming: internet in het buitenland

Ga je op vakantie? Goed nieuws! Binnen de hele EU gebruik je namelijk je bundel zoals je in Nederland gewend bent. Dat betekent internetten, bellen en sms’en zonder extra kosten. Dit geldt voor álle Nederlandse providers. Dus ga je op vakantie naar de Spaanse costa of de Oostenrijkse sneeuw? Dan hoef je je geen zorgen meer te maken over buitenlandbundels en hoge rekeningen bij thuiskomst. Ga je onverhoopt toch over je bundel heen? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. Dat is pas lekker op reis gaan.

Wat is dataroaming?

Roaming betekent simpelweg het gebruikmaken van mobiel internet op een ander netwerk dan het thuisnetwerk. Ga je dus op vakantie en wil je daar kunnen internetten net zoals thuis? Dan schakelt je telefoon automatisch over naar een lokaal buitenlands netwerk als je dataroaming hebt ingeschakeld. Roaming zorgt er namelijk voor dat je via een buitenlands netwerk nog van de diensten van je Nederlandse provider gebruik blijft maken. Ideaal om zorgeloos al je vakantiekiekjes te delen met het thuisfront dus!

Roaming in de EU

Hieronder zie je op de kaart van Europa met welke provider in welk land je kan roamen zoals thuis. Binnen de EU kan je met elke Nederlandse provider gebruikmaken van je bundel. Naast de kaart staat een lijst met uitzonderingen. In de landen op deze lijst kan je niet standaard met elke Nederlandse provider gebruikmaken van roaming. Kijk daarom goed of jouw provider ertussen staat of bekijk hier de tarieven in het buitenland per provider.

Wanneer wel roaming vanuit je bundel?

Gebruikmaken van je bundel zoals thuis kan wel als ...	Voorbeelden
Je wordt gebeld door een Nederlands nummer vanuit een ander land binnen de EU.	Je bent op vakantie in Spanje en een familielid belt jou vanuit Nederland
Je belt naar een Nederlands nummer vanuit een ander land binnen de EU.	Je bent op vakantie in Spanje en belt naar een familielid in Nederland.
Je belt naar een buitenlands nummer in de EU vanuit een ander land binnen de EU.	Je bent op vakantie in Spanje en belt naar een hotel in Frankrijk met een Frans nummer.
Je belt naar een Nederlands nummer binnen de EU als je zelf ook in de EU bent.	Je bent op vakantie in Spanje en belt naar een familielid die op vakantie is in Duitsland.

Wanneer niet roaming vanuit je bundel?

Gebruikmaken van je bundel zoals thuis kan niet als ...	Voorbeeld
Je naar een buitenlands nummer in de EU belt vanuit Nederland.	Je belt naar een hotel in Griekenland terwijl je zelf in Nederland bent.

Veelgestelde vragen over roaming

Wat is roaming?

Roaming houdt in dat je gebruikmaakt van het netwerk van een andere provider in het buitenland. Omdat Nederlandse providers niet in alle Europese landen een eigen netwerk hebben, vragen ze een andere lokale provider om het verkeer van hun klanten te regelen. Voorheen bracht je provider hiervoor extra kosten in rekening, maar sinds 2017 is roaming kosteloos dankzij de Roam like at home-regeling.

Zitten er kosten verbonden aan dataroaming?

In 2017 is de Roam like at home-regeling ingevoerd. Hierdoor kan je, zoals de naam al zegt, gebruikmaken van roaming in het buitenland alsof je thuis bent. Je provider brengt voor roaming binnen de EU dus geen extra kosten in rekening.

Hoe zet ik roaming aan?

Dit verschilt per smartphone, maar over het algemeen is roaming te vinden in de instellingen. Ga je op reis binnen de EU? Vergeet dan dus niet je roaming aan te zetten.

Hoe zet ik roaming uit?

Je data roaming uitzetten gaat net zo eenvoudig als het aanzetten. Ga naar de instellingen op je smartphone en vink daar roaming uit.

Kan ik internetten binnen Europa met roaming?

Je bundel is geldig binnen de hele Europese Unie. Dit omvat dus niet alle landen binnen Europa. Bekijk bovenstaand overzicht voor meer informatie over de uitzonderingen voor roaming per provider.

Zit er een limiet op mijn data, belminuten en sms'jes in de EU?

Je gebruikt je data, minuten en sms'jes uit je bundel zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Als je dus een onbeperkt abonnement hebt, kan je onbeperkt gebruikmaken van internetten, bellen en sms’en in de hele EU. Het kan wel zo zijn dat je provider grenzen stelt aan het onbeperkt abonnement. Dat is een zogeheten ‘Fair Use Policy'.

Wat is een 'Fair Use Policy'?

Providers mogen maatregelen nemen als jij onredelijk gebruikmaakt van internetten, bellen en sms’en in de EU (buiten Nederland). Er is sprake van onredelijk gebruik als je 4 maanden of langer buiten Nederland doorbrengt en in deze periode meer verbruikt in andere landen uit de EU dan in Nederland. Als dit het geval is, zal de provider je vragen je roaminggedrag aan te passen. Verandert dit gedrag niet binnen 14 dagen, dan mag de provider vanaf dat moment een toeslag op je verbruik in rekening brengen die de kosten dekt. Dit om te voorkomen dat je als consument een goedkoper abonnement neemt in een ander land en ‘Roam like at home’ daarmee misbruikt in eigen land.

Ga je voor langere tijd in het buitenland wonen? Dan adviseren we je in het betreffende land een sim only-abonnement af te sluiten. Hiermee kan je dan ook zonder extra kosten roamen als je naar Nederland komt of andere landen binnen de EU. Kijk op de website van je provider voor je voorwaarden die van toepassing zijn op jouw bundel.

Kan ik internetten buiten Europa met roaming?

Je bundel is geldig in de hele EU. Raadpleeg voor een land buiten Europa de bovenstaande uitzonderingen per provider of lees hier meer over welke tarieven er gelden in het buitenland.

Ik woon vlak bij de grens en mijn netwerk maakt vaak verbinding in mijn buurland. Kan ik nu gewoon roamen zoals thuis, zonder risico dat ik de limiet overschrijd?

Ja. Zolang je jouw telefoon iedere dag op jouw thuisnetwerk aanmeldt, wordt de verbinding niet als roaming vanuit het buitenland gezien. Het maakt dus niet uit of je telefoon inlogt op een netwerk van het buurland, omdat je daar bijvoorbeeld werkt. Je provider informeert je over het voorkomen van onbedoeld roamen.