Beschadigde bestelling

Beschadigde bestelling

Heb je je bestelling beschadigd ontvangen? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst bij ons aan. Dan kunnen we je melding goed beoordelen en samen kijken naar de beste oplossing.

Dit artikel gaat alleen over fysieke schade bij levering. Het is dus niet hetzelfde als de reguliere omruilgarantie voor een toestel dat later toch niet bevalt of als een apparaat defect raakt.

Zo meld je de schade aan

Geef de schade door via de pagina voor retour en reparatie in je Mijn omgeving. Voeg daarbij duidelijke foto’s van de beschadiging toe. Op basis van die foto’s beoordelen we of het product retour mag komen en welke afhandeling passend is.

Na ontvangst van het product bekijken we de melding verder en zoeken we samen naar een oplossing. Er geldt hierbij geen automatische kosteloze omruiling zoals bij een reguliere omruilregeling.

Belangrijk om te bewaren

Bewaar het product in de originele verpakking en stuur ook alle toebehoren mee. Dat is nodig om de schade goed te kunnen beoordelen.

Meld je de beschadiging later dan 48 uur na ontvangst, dan kan dit gevolgen hebben voor de afhandeling van je klacht.

Twijfel je of jouw melding hieronder valt? Neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.