4,7/5
Trustpilot 47.436 reviews

Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Coronavirus/COVID-19: wij zijn online geopend en onze klantenservice is gewoon bereikbaar. Onze servicepunten zijn ook na 28 april uitsluitend op afspraak geopend. Maak hier je afspraak.
Meer informatie over onze coronamaatregelen

Tarieven in het buitenland bij een hollandsnieuwe abonnement

Roam Like at Home bij hollandsnieuwe
Vanaf 15 juni 2017 geniet je binnen heel de EU van je abonnement zoals je in Nederland gewend bent, zonder extra kosten. Iedere provider moet hier verplicht aan meewerken door de nieuwe roaming wetgeving die is opgesteld door de Europese Unie. Hiermee wordt het makkelijk om met je mobiele abonnement ook in andere landen binnen de Europese Unie te bellen, sms’en en internetten. Gebruik je meer dan je bundel? Dan betaal je het Nederlandse buitenbundeltarief. De wijzigingen gaan automatisch in per 1 juni 2017. Je hoeft hier niets voor te activeren. Het enige wat je moet doen is je roaming aanzetten in het buitenland via de instellingen van je smartphone.

Roamen uit je bundel geldt voor de volgende landen:

België, Bulgarije, Cyprus (Griekse deel), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (inclusief Mayotte en Saint-Martin alleen het Franse gedeelte), Frans Guyana, Frans Polynesië, Gibraltar, Griekenland, Guadeloupe (FR), Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, La Reunion (FR), Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Martinique, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Azoren en Madeira), Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden), Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland.

Let op: de tarieven voor bellen en sms'en vanuit Nederland náár landen binnen de EU blijven onveranderd. Dit valt dus niet binnen de nieuwe wetgeving. Bekijk de tarieven hiervoor op de website van hollandsnieuwe.

Buiten de EU

Ga je naar een land buiten de EU? De provider hanteert afwijkende tarieven voor bellen en internet in landen buiten de EU. Het tarief is afhankelijk van het land waar je heengaat en het type abonnement. Zie de tariefvoorwaarden van hollandsnieuwe voor meer informatie.

Roaming is niet mogelijk in de volgende landen:

Amerikaans-Samoa, China, Cocoseilanden, Comoren, Ecuador, Equatoriaal-Guinea, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden, Laos, Lesotho, Libië, Mali, Micronesië, Myanmar, Norfolk, Palau, Sint-Helena, Somalië, Swaziland, Vanuatu en Zanzibar 


Klantenservice

Geopend tot 22:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02

Gemiddelde reactietijd:binnen 3 uur

Bel 070 - 301 0 301

Gemiddelde reactietijd:binnen 5 minuten

Mail info@mobiel.nl

Gemiddelde reactietijd:binnen 2 dagen

Servicepunten

Servicepunt Leidschendam

Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam

Openingstijden

Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag

Gesloten

Servicepunt Utrecht

Europaplein 702, 3526WP Utrecht

Openingstijden

Maandag

Gesloten

Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
Zondag

Gesloten

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen

Bekijk onze aangepaste openingstijden

Aangepaste openingstijden

Eerste Paasdag (4 april 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur (servicepunt gesloten)

Tweede Paasdag (5 april 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur (servicepunt gesloten)

Koningsdag (27 april 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Nationale Herdenking (4 mei 2021)
Rond 20:00 uur kort gesloten

Hemelvaartsdag (13 mei 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Eerste Pinksterdag (23 mei 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Tweede Pinksterdag (24 mei 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Bedrijfsuitje (17 december 2021)
Vanaf 18:00 uur gesloten (servicepunt gesloten)

Kerstavond (24 december 2021)
Vanaf 17:00 uur gesloten (servicepunt gesloten)

Eerste Kerstdag (25 december 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Tweede Kerstdag (26 december 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Oudjaarsdag (31 december 2021)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

Nieuwjaarsdag (1 januari 2022)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur via e-mail en WhatsApp (servicepunt gesloten)

KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01