Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Vanwege de feestdagen is het momenteel een stuk drukker dan normaal. Hierdoor zijn we momenteel alleen via Whatsapp en mail bereikbaar. Het kan langer duren voordat je antwoord krijgt. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Momenteel zijn we alleen via Whatsapp en mail bereikbaar.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Hoelang blijft mijn bestelling actief?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Waarom is overstappen soms goedkoper dan verlengen?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Limiet op aantal abonnementen per provider
Alle providers stellen een limiet op het aantal abonnementen dat je mag aanvragen. In onderstaand overzicht zie je per provider het aantal abonnementen dat je kan aanvragen en wat de voorwaarden hierbij zijn.
| Provider | Aantal | Aanvullende informatie |
| Odido | Particulier: 3 per persoon Zakelijk: Geen limiet | Het aantal abonnementen is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Odido en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot drie abonnementen per persoon. |
| Vodafone | Particulier: 5 per persoon Zakelijk: Geen limiet | Het aantal abonnementen is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Vodafone en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot vijf abonnementen per persoon. |
| KPN | Particulier: 2 per maand Zakelijk: Maximaal 4 abonnementen | Het maximum aantal abonnementen per persoon is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van KPN en dus persoonsgebonden. |
| hollandsnieuwe | Particulier: 5 abonnementen per adres, waarvan 4 toestelabonnementen Zakelijk: Maximaal 15 abonnement waarvan 4 toestelabonnementen | Voor de vijf abonnementen per adres geldt een maximum van vier toestelabonnementen, het overige abonnement kan worden aangevraagd als sim only. |
| Ben | Particulier: 5 per persoon Zakelijk: Niet mogelijk | Het maximum aantal abonnementen per persoon is afhankelijk van de kredietwaardigheidstest van Ben en dus persoonsgebonden. Dit kan maximaal oplopen tot vijf abonnementen per persoon. Afhankelijk van je leeftijd zijn er restricties: 18 t/m 20 jaar: Je mag maximaal 1 abonnement met toestel hebben. 21 t/m 25 jaar: Je mag maximaal 2 abonnementen met toestel hebben. |
| Youfone | Particulier: 5 per adres Zakelijk: Niet mogelijk | Dit geldt voor actieve abonnementen. |
| Simyo | Particulier: 5 per adres/rekeningnummer Zakelijk: Niet mogelijk | Dit geldt voor actieve abonnementen. |
| Budget Mobiel | Particulier: Geen limiet Zakelijk: Niet mogelijk | Op het adres hebben maximaal 5 abonnementen recht op combivoordeel, indien van toepassing. |
| Lebara | Particulier: 10 per rekeningnummer Zakelijk: Niet mogelijk | Ieder abonnement moet op een apart e-mailadres besteld worden. |
| Simpel | Particulier: 5 per persoon Zakelijk: Niet mogelijk | Dit geldt voor actieve abonnementen. |
| 50+ Mobiel | Particulier: 5 abonnementen per e-mailadres Zakelijk: Niet mogelijk | Ieder abonnement moet op een apart e-mailadres besteld worden. Wil je meer abonnementen afsluiten? Dan kan dit worden besproken met de klantenservice van 50+ Mobiel. |
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zaterdag 3 januariZaterdag 3 jan
09:00 - 17:00
Zondag 4 januariZondag 4 jan
Gesloten
Maandag 5 januariMaandag 5 jan
09:00 - 17:30
Dinsdag 6 januariDinsdag 6 jan
09:00 - 17:30
Woensdag 7 januariWoensdag 7 jan
09:00 - 17:30
Donderdag 8 januariDonderdag 8 jan
09:00 - 17:30
Vrijdag 9 januariVrijdag 9 jan
09:00 - 17:30
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam