Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
In verband met de drukte zijn we momenteel alleen bereikbaar via Whatsapp en mail. Onze excuses voor het ongemak.
In verband met ons 25-jarig bestaan zijn we momenteel alleen bereikbaar via Whatsapp en mail. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Hoelang blijft mijn bestelling actief?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Waarom is overstappen soms goedkoper dan verlengen?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Waarom is er een prijsverschil?
Providers investeren veel in het aantrekken van nieuwe klanten. Om dit aantrekkelijk te maken, bieden ze vaak extra kortingen of welkomstaanbiedingen. Hierdoor kan het gebeuren dat een overstap naar een nieuwe provider goedkoper uitvalt dan het verlengen van je huidige abonnement.
Nummerbehoud is altijd gratis. Het prijsverschil heeft hier dus niets mee te maken. Het komt puur doordat providers vaak meer korting geven aan nieuwe klanten dan aan bestaande klanten.
Wij doen ons best om het verschil tussen verlengen en overstappen zo klein mogelijk te houden, maar we zijn hierin ook afhankelijk van de aanbiedingen van de providers.
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGeopend tot 22:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Donderdag 30 oktoberDonderdag 30 okt
09:00 - 17:30
Vrijdag 31 oktoberVrijdag 31 okt
09:00 - 17:30
Zaterdag 1 novemberZaterdag 1 nov
09:00 - 17:00
Zondag 2 novemberZondag 2 nov
Gesloten
Maandag 3 novemberMaandag 3 nov
09:00 - 17:30
Dinsdag 4 novemberDinsdag 4 nov
09:00 - 17:30
Woensdag 5 novemberWoensdag 5 nov
09:00 - 17:30
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Kerstborrel (19 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstborrel (19 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.
