Alleen mijn simkaart niet ontvangen

Mijn track & trace zegt dat de simkaart is bezorgd

Heb je de simkaart niet ontvangen, terwijl de track & trace aangeeft dat deze is bezorgd? Neem dan contact met ons op. We sturen direct een nieuwe simkaart.

Mijn simkaart is nog niet bezorgd

Staat de simkaart volgens de track & trace nog niet als bezorgd? Wacht dan eerst de verwachte leverdatum af. Na de verwachte leverdatum geldt een wachttijd van drie werkdagen. Heb je de simkaart daarna nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we actie kunnen ondernemen. We sturen dan een nieuwe simkaart.