Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Vanwege Black Friday is het momenteel een stuk drukker dan normaal. Het kan daardoor langer duren voordat je antwoord krijgt. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Hulp van een monteur
Bij alle providers die wij aanbieden krijg je van de provider instructies om de modem en/of tv-boxen eerst zelf aan te sluiten. Mocht je er niet uitkomen dan is een installatiemonteur ook mogelijk. Dit kan je via de provider aanvragen.
| Provider | Voorwaarden en kosten van de monteur |
|---|---|
| Odido | Installatiemonteur is gratis voor de basistaken. Het is verplicht bij het aansluiten van glasvezel. De kosten hiervan bedragen €75,-. |
| Ziggo | De installatiemonteur is gratis tot 8 weken na ontvangst van het installatiepakket. |
| KPN | De installatiemonteur is gratis als zelfinstallatie niet mogelijk is door de klant. Anders bedragen de kosten €75,-. |
| Youfone | Mocht zelfinstallatie niet lukken, dan kan je voor een monteur kiezen. Installatie door een monteur kost eenmalig € 60,-. |
| Budget Thuis | De installatiemonteur is kosteloos bij het aansluiten van glasvezel. In andere situaties zijn de kosten voor telefonische installatiehulp €20,- en een installatiemonteur op locatie €79,-. |
| Delta | Mocht zelfinstallatie niet lukken dan is de monteurservice kosteloos. |
| Caiway | Mocht zelfinstallatie niet lukken dan is de monteurservice kosteloos. |
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Donderdag 18 decemberDonderdag 18 dec
09:00 - 17:30
Vrijdag 19 decemberVrijdag 19 dec
09:00 - 17:00
Zaterdag 20 decemberZaterdag 20 dec
09:00 - 17:00
Zondag 21 decemberZondag 21 dec
Gesloten
Maandag 22 decemberMaandag 22 dec
09:00 - 17:30
Dinsdag 23 decemberDinsdag 23 dec
09:00 - 17:30
Woensdag 24 decemberWoensdag 24 dec
09:00 - 17:00
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Kerstborrel (19 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 december 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (1 januari 2026)
Gesloten.
Kerstborrel (19 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 december 2025)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 december 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (1 januari 2026)
Gesloten.