Hoe lang duurt de verwerking van mijn bestelling?

De verwerkingstijd van je bestelling hangt af van het type bestelling dat je hebt geplaatst.

Losse producten

Bestellingen van losse producten, zoals telefoons en accessoires, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden, mits je bestelling op tijd binnen is:

• Doordeweeks: besteld vóór 21:30 uur
• In het weekend: besteld vóór 16:30 uur

Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling in behandeling is genomen. Houd er rekening mee dat de verwerking op feestdagen en bijzondere dagen kan afwijken.

Bestellingen met abonnement

Heb je een bestelling geplaatst met een mobiel abonnement, contractverlenging, overstap of Internet & TV aansluiting? Dan verschilt de verwerkingstijd per provider en per aanvraag. De provider beoordeelt je aanvraag eerst, en zodra die is goedgekeurd, gaan wij verder met de verwerking van je bestelling.In de meeste gevallen ontvang je nog dezelfde dag een terugkoppeling over de status van je aanvraag. Bestel je een toestel in combinatie met een abonnement? Dan wordt het toestel na goedkeuring door de provider direct verstuurd.

Wat kun je zelf doen?

Houd je e-mail en sms goed in de gaten voor updates over je bestelling. Voor de exacte doorlooptijd van een aanvraag met provider kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de provider zelf. Zij hebben het meeste inzicht in de verwerking van jouw aanvraag.