Afleveradres wijzigen

Wil je iets aanpassen aan je bestelling, zoals het afleveradres? Dan kan dat soms nog, zolang je bestelling nog niet te ver in het proces zit.In veel gevallen kunnen we het afleveradres nog voor je wijzigen als je pakket nog niet is verzonden. Bij vaste Internet & TV bestellingen kan dit meestal nog zolang je bestelling nog niet is aangesloten bij de provider.

Wanneer kan het afleveradres nog worden gewijzigd?

Het afleveradres kan nog worden aangepast zolang je bestelling nog niet is verzonden. Voor vaste Internet & TV bestellingen geldt daarnaast dat de bestelling nog niet aangesloten mag zijn.Bij een smartphonebestelling met nummerbehoud is een alternatief afleveradres mogelijk. Kies je een nieuw nummer, dan kan dat niet. Ook geldt dat bij toestellen met een waarde van €250 of hoger het afleveradres alleen gewijzigd kan worden als je ook nummerbehoud hebt.

Wanneer kan het niet meer?

Is je pakket al verzonden? Dan kunnen we het afleveradres niet meer aanpassen. Ook als je bestelling al te ver is doorgezet bij de provider, lukt wijzigen meestal niet meer. Voor smartphones geldt daarnaast dat een bestelling met een nieuw nummer niet naar een afwijkend afleveradres kan worden gestuurd. Bij toestellen vanaf €250 geldt die mogelijkheid alleen in combinatie met nummerbehoud.

Afleveradres bij Mobiel.nl en adres bij de provider

Het afleveradres bij Mobiel.nl is het adres waar je bestelling naartoe wordt gestuurd. Dat kunnen wij, als het nog mogelijk is, voor je aanpassen. Daarnaast kan je adres ook bij de provider bekend zijn. Bijvoorbeeld bij een vast Internet & TV abonnement of mobiel abonnement. Dat adres kunnen wij niet voor je wijzigen. Daarvoor moet je rechtstreeks contact opnemen met je provider.

Verhuizing doorgeven

Ben je verhuisd of ga je binnenkort verhuizen? Dan kun je je nieuwe afleveradres aan ons doorgeven, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Wil je ook je adres bij de provider wijzigen, dan moet je dat zelf aan je provider doorgeven.