Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?

Waarom lijkt het btw-bedrag op mijn factuur niet te kloppen?

Op je factuur kan het lijken alsof het btw-bedrag niet klopt. Dat komt meestal doordat je een toestel bij een abonnement hebt gekocht en een deel van de toestelprijs later betaalt via toestelkrediet. De btw wordt berekend over de volledige toestelprijs na korting. Niet alleen over het bedrag dat je meteen betaalt. Daarom kan het bedrag dat je nu afrekent anders zijn dan het bedrag dat je terugziet in de btw-specificatie op de factuur.

Hoe werkt dat precies?

Bij een toestel met abonnement geldt eerst de prijs van het toestel, minus eventuele korting. Dat is de prijs waarover de btw wordt berekend. Daarna betaal je die toestelprijs op twee manieren: een deel betaal je direct als eenmalige bijbetaling en het andere deel betaal je later terug via toestelkrediet. Het toestelkrediet is dus geen extra aankoop, maar alleen een afspraak om een deel van de toestelprijs gespreid te betalen.

Voorbeeld

Stel, een toestel kost normaal € 1.000,00. Je krijgt € 200,00 korting via je abonnement. Dan is de toestelprijs na korting € 800,00. Van die € 800,00 betaal je bijvoorbeeld € 200,00 meteen. De overige € 600,00 betaal je later in termijnen via toestelkrediet.Op de factuur zie je dan bovenaan misschien alleen de € 200,00 die je nu betaalt. In de btw-specificatie onderaan staat echter de volledige toestelprijs van € 800,00. Dat lijkt verschillend, maar het hoort bij elkaar: de btw wordt namelijk berekend over het volledige bedrag van € 800,00, niet alleen over de eerste betaling. Als de btw bijvoorbeeld 21% is, dan wordt die 21% berekend over € 800,00. Het bedrag dat je direct betaalt en het bedrag waarover btw wordt berekend, zijn dus niet hetzelfde.

Samengevat

De btw lijkt soms niet te kloppen, omdat je op de factuur twee verschillende bedragen ziet: het bedrag dat je direct betaalt en de volledige toestelprijs na korting. De btw wordt berekend over die volledige toestelprijs, met daarin ook het deel dat je later via toestelkrediet betaalt.

Klantenservice

Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Waarmee kunnen we je helpen?


WhatsApp
Gesloten, opent morgen om 09:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!

Mail

Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Vrijdag 29 mei
09:00 - 17:30
Zaterdag 30 mei
09:00 - 17:00
Zondag 31 mei
Gesloten
Maandag 1 jun
09:00 - 17:30
Dinsdag 2 jun
09:00 - 17:30
Woensdag 3 jun
09:00 - 17:30
Donderdag 4 jun
09:00 - 17:30

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Bedrijfsuitje (10 juli 2026)
Geopend van 09:00 tot 15:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.