Wat vind ik in Mijn omgeving en op de orderstatuspagina?

In Mijn Omgeving en op de orderstatuspagina vind je verschillende soorten informatie terug. Mijn Omgeving is bedoeld voor je account en beheerzaken. De orderstatuspagina laat juist alle details zien van één specifieke bestelling.

Mijn Omgeving

In Mijn Omgeving vind je een algemeen overzicht van je account en je lopende zaken. Je kunt hier onder andere het volgende bekijken en beheren:

• Overzicht van je account
• Informatie over je abonnementen
• Klantvoordeel
• Bestellingen
• Retour en reparatie
• Gegevens en voorkeuren

Bij klantvoordeel zie je of je extra voordeel kunt krijgen door je thuisinternet en mobiele abonnementen op één adres te combineren. Vul je profiel volledig in om te zien welke korting en extra's voor jou gelden.

Onder retour en reparatie kun je een retour aanmaken voor een bestaande bestelling en de status bekijken van retouren die al zijn aangemaakt.

Bij gegevens en voorkeuren beheer je je persoonlijke gegevens en instellingen, zoals:

• Gegevens en identiteiten
• Adresboek
• Communicatievoorkeuren
• Cookies en privacyvoorkeuren

Orderstatuspagina van een specifieke bestelling

Ga je in Mijn Omgeving naar Bestellingen en selecteer je een bestelling, dan kom je op de orderstatuspagina van die order. Daar vind je alle informatie die bij die specifieke bestelling hoort. Denk aan:

• Overzicht van de bestelling en eventuele abonnementsinformatie
• Betalingen
• Factuur en garantiebewijs
• Contract van de provider, als je een abonnement hebt afgesloten
• Informatie over acties die bij de bestelling hoorden
• Veelgestelde vragen over dit type bestelling
• De huidige orderstatus
• Eventuele verzendinformatie
• Afrondstappen die nog nodig zijn, zoals ondertekenen, legitimeren of betalen

Het verschil tussen beide pagina's

Mijn Omgeving gebruik je voor je account, instellingen en lopende beheerzaken. De orderstatuspagina is er voor alle informatie over één bestelling. Daar zie je ook documenten en vervolgstappen die bij die order horen.

Niet elke bestelling bevat dezelfde onderdelen. Welke informatie je ziet, hangt af van het type bestelling en de status daarvan.