Wat staat er op mijn factuur?

Op je factuur vind je een compleet overzicht van alle gegevens en kosten die horen bij je bestelling en abonnement. Bovenaan de factuur staan altijd je persoonlijke gegevens, zoals je naam en adres, zodat duidelijk is voor wie de factuur bestemd is. Daarnaast zie je administratieve gegevens zoals de factuurdatum en het factuurnummer. Deze zijn belangrijk voor je eigen administratie en wanneer je contact opneemt met de klantenservice.

Verder bevat de factuur informatie over je bestelling. Zo worden de orderdatum en het ordernummer vermeld, zodat je kunt terugzien wanneer de bestelling is geplaatst en onder welk nummer deze is verwerkt. Als je een abonnement hebt afgesloten, staat ook het type abonnement op de factuur, inclusief de looptijd en de ingangsdatum. Wanneer er een simkaart bij hoort, worden het simkaartnummer en het bijbehorende telefoonnummer eveneens genoemd.

Als je bij je abonnement een toestel hebt gekozen, zie je de toestelwaarde op de factuur terug. Dit is de oorspronkelijke verkoopprijs van het toestel. Eventuele kortingen die je hebt gekregen in combinatie met het abonnement worden apart vermeld, zodat duidelijk is hoe het uiteindelijke bedrag tot stand komt. Wanneer je gebruikmaakt van een toestelkrediet, staat op de factuur hoeveel je maandelijks aflost, over welke periode dit gebeurt en wat het totale kredietbedrag is. Ook een eventuele eenmalige bijbetaling voor het toestel wordt hier genoemd.

Naast het abonnement en het toestel kunnen ook extra producten op de factuur staan, zoals accessoires die je hebt meebesteld. Deze worden met prijs inclusief btw weergegeven. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden eveneens apart vermeld zodat je precies kunt zien waarvoor je betaalt.

Onderaan de factuur vind je een totaaloverzicht. Hierin staat het totale bedrag inclusief btw, wat je eventueel al hebt betaald en of er nog een bedrag openstaat. Als alles al is voldaan, zie je dat het nog te betalen bedrag op nul euro staat. Vaak wordt ook een btw-specificatie toegevoegd, waarin wordt uitgesplitst welk bedrag exclusief btw is, hoeveel btw is berekend en wat het totaalbedrag inclusief btw is.

Tot slot bevat de factuur meestal aanvullende informatie, zoals opmerkingen over nummerbehoud als je je bestaande telefoonnummer hebt meegenomen, en de bedrijfsgegevens van de aanbieder. Deze gegevens kun je gebruiken wanneer je vragen hebt over je factuur of contact wilt opnemen.