4,6/5 op Trustpilot 4,6/5
Trustpilot 52.178 reviews

Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Benodigde documenten bij aanvragen abonnement

Om een aanvraag voor een abonnement te kunnen verwerken hebben wij bepaalde documenten* en/of verificaties nodig. Hieronder vind je een overzicht:

Nieuw abonnement met toestel

Je ondertekent het contract je contract met iDEAL-verificatie van 1 cent en verifieert je identiteit met iDIN.

Sim only

Je ondertekent het contract met een iDEAL-verificatie van 1 cent. Bij KPN-abonnementen verifieer je ook je identiteit met iDIN.

Contractverlenging met toestel

Je tekent het contract gemakkelijk met een iDEAL-verificatie van 1 cent en je verifieert je telefoonnummer met een sms-verificatie op het te verlengen nummer.

Sim only contractverlenging

Je verifieert je telefoonnummer met een sms-verificatie op het te verlengen nummer en hiermee wordt meteen je contract ondertekend.

Ik kan geen gebruik maken van iDIN

Dan hebben wij een kopie nodig van je paspoort, rijbewijs of identiteitskaart* gemaakt met de KopieID app.
Je kan deze vervolgens naar ons mailen (contracten@mobiel.nl) met je ordernummer in het onderwerp.

Ik kan geen gebruik maken van iDEAL

Neem dan contact op met onze klantenservice (070-3010301). Zij kunnen je dan verder kijken naar de mogelijkheden.
*Heb je een buitenlands legitimatiebewijs of verblijfsvergunning? Kijk dan hier voor de benodigdheden.

Was deze informatie nuttig?

Klantenservice

Gesloten, opent vandaag om 10:00

WhatsApp 06 - 24 96 66 02

Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur

Mail info@mobiel.nl

Gemiddelde reactietijd: binnen 12 uur

Bel 070 - 301 0 301

Gemiddelde reactietijd: binnen 5 minuten

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam

Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam

Openingstijden

Maandag

10:00 - 18:00

Dinsdag

10:00 - 18:00

Woensdag

10:00 - 18:00

Donderdag

10:00 - 18:00

Vrijdag

10:00 - 18:00

Zaterdag

09:00 - 17:00

Zondag

Gesloten

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen

Bekijk onze aangepaste openingstijden

Aangepaste openingstijden
Klantenservice
Leidschendam

Kerstavond (24 december 2022)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.

Eerste Kerstdag (25 december 2022)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.

Tweede Kerstdag (26 december 2022)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.

Oudjaarsdag (31 december 2022)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.

Nieuwjaarsdag (1 januari 2023)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.

KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01