Cookies
Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Dankzij functionele cookies werkt onze site goed en door middel van analytische cookies maken wij onze website beter. Marketing cookies kun je accepteren voor relevante aanbevelingen en advertenties. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen wij alleen de functionele en analytische cookies.
Meer info? Lees het in ons cookiebeleid.
Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
De technische storing op de orderstatuspagina is opgelost. Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met drukte. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Welke garanties krijg ik van jullie?
Welke gegevens zijn er nodig voor mijn bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe kan ik betalen?
Welke verzendkosten worden er gerekend?
Wat doen jullie met mijn 1 cent betaling?
Waar kan ik de factuur vinden?
Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Hoeveel abonnementen kan ik per provider krijgen?
Wat is een refurbished telefoon?
Wat is de Wet Financieel Toezicht?
Wat voor privacy statement hebben jullie?
Kan ik gegevens van mijn bestelling wijzigen?
Kan ik mijn oude telefoon inleveren voor een inruilwaarde?
Hoe kan ik de btw van mijn bestelling terugvragen?
Zijn jullie aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg?
Wat is thuiskopieheffing?
Hoe werkt jullie Koopjeskelder?
Stap 3: Lees meer over...
Een abonnement aanvragen met een buitenlands legitimatiebewijs
Om de aansluiting van het mobiele abonnement compleet te maken, controleren wij altijd jouw gegevens. Iedere provider heeft zijn eigen regels omtrent het accepteren van abonnement in combinatie met een buitenlands legitimatiebewijs. Mobiel.nl is aan deze regels gebonden. In onderstaand overzicht zie je welke type legitimatiebewijs worden goedgekeurd per provider en welke eisen aan de contractondertekening worden gesteld.
| Provider | Buitenlands paspoort binnen de EU | Buitenlands paspoort buiten de EU | Verblijfsvergunning |
| Odido/Ben | Alleen sim only of toestelbundel € 0.- (ook mogelijk met Europees identiteitskaart) | Alleen sim only | I t/m V, EU/EER of Artikel 50 TEU-document: minimaal 6 maanden geldig Geprivilegieerdendocument |
| Vodafone | Paspoort + bankpas minimaal 6 maanden oud of met een IND-sticker (paspoorten uitgegeven voor 2014). Europese identiteitskaart niet mogelijk. | Alleen sim only | I t/m V, EU/EER of Artikel 50 TEU-document: minimaal 6 maanden geldig Geprivilegieerdendocument Alleen sim only: W-document |
| KPN | Paspoort + BRP uittreksel Max. toestelbundel € 20.- bij 2 jaar Max. toestelbundel € 41.- bij 1 jaar Europese identiteitskaart + BRP uitreksel | Alleen sim only | I t/m V of Artikel 50 TEU-document: min. 1 jaar geldig EU/EER: min 1 jaar geldig + BRP uittreksel Geprivilegieerdendocument W-document: alleen sim only |
| hollandsnieuwe | Alleen sim only mogelijk Verlengen met toestel wel mogelijk | Alleen sim only | I t/m V, EU/EER of Artikel 50 TEU-document: alleen sim only Verlengen met toestel mogelijk. Alleen sim only: Geprivilegieerdendocument W-document |
| Youfone | Toegestaan Europese identiteitskaart ook toegestaan | Toegestaan | Toegestaan |
| Simyo | Toegestaan Europese identiteitskaart ook toegestaan | Toegestaan | Toegestaan |
| Budget Mobiel | Toegestaan Europese identiteitskaart ook toegestaan | Toegestaan | Toegestaan |
| Lebara | Toegestaan Europese identiteitskaart ook toegestaan | Toegestaan | Toegestaan |
| 50+ Mobiel | Toegestaan Europese identiteitskaart ook toegestaan | Toegestaan | Toegestaan |
For English, click here.
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Geopend tot 22:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Bel 070 - 301 0 301
Gemiddelde reactietijd: binnen 10 minuten
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 18:00
woensdag
10:00 - 18:00
donderdag
10:00 - 18:00
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
Gesloten
zondag
Gesloten
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Bekijk onze
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Klantenservice
Leidschendam
Koningsdag (27 April 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Hemelvaartsdag (09 May 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste pinksterdag (19 May 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede pinksterdag (20 May 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Teamuitje (15 June 2024)
Gesloten.
Teamuitje (16 June 2024)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Koningsdag (27 April 2024)
Gesloten.
Hemelvaartsdag (09 May 2024)
Gesloten.
Tweede pinksterdag (20 May 2024)
Gesloten.
Teamuitje (15 June 2024)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Gesloten.