Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?

Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?

Bij een bestelling met nummerbehoud kan het zijn dat je in eerste instantie een ander nummer ziet dan je eigen 06-nummer. Dat is normaal. Het nummerbehoud wordt vaak al kort na je bestelling goedgekeurd, maar je eigen nummer wordt meestal pas later overgezet op de nieuwe simkaart.

Wanneer mag ik mijn simkaart gebruiken?

Gebruik je simkaart pas op het moment dat je eigen nummer daadwerkelijk is overgezet. Tot dat moment raden we af om de simkaart te gebruiken. Als je de simkaart eerder activeert of gebruikt, kan dat worden gezien als een directe start van je abonnement. Daardoor kunnen er kosten ontstaan terwijl je nummerbehoud nog niet is afgerond.

Tot de overstapdatum hoef je verder niets te doen, behalve de simkaart goed bewaren en onthouden waar je deze hebt neergelegd.

Op mijn simkaart staat een ander 06-nummer dan mijn eigen nummer. Hoe kan dat?

Dat is het standaard nummer dat bij die simkaart hoort. Dit is niet het nummer dat je uiteindelijk gaat gebruiken. Achter de schermen koppelen wij jouw eigen nummer aan deze simkaart zodra het nummerbehoud is afgerond.

Je kunt dus gerust weten dat het nummer dat op de simkaart staat, geen invloed heeft op het nummer waarmee je straks belt, sms't en internet.

Wat geldt bij verlenging?

Sluit je een verlenging af bij je huidige provider, dan behoud je meestal je huidige simkaart. Het advies over een nieuwe simkaart bij nummerbehoud geldt dan niet. Mobiel.nl en je provider laten je weten wanneer de verlenging actief wordt.