Vragen & contact

Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen

Wanneer je op dit moment een prepaid simkaart gebruikt, kan je ook overstappen naar een abonnement met nummerbehoud. Hier zit wel andere verwerkingstermijn dan wanneer je vanaf een abonnement overstapt. Heb je nog beltegoed op je prepaid simkaart? Houd er rekening mee dat dit in de meeste gevallen niet wordt gecrediteerd en je dit tegoed kwijtraakt wanneer het nummerbehoud heeft plaatsgevonden. 

Provider

Verwerkingstijd*

Overig

Odido10 werkdagenWanneer je van Odido prepaid naar een Odido abonnement gaat zal deze per direct overgaan nadat we je aanvraag hebben verwerkt.
Het is helaas niet mogelijk om vanaf een Bliep prepaid naar een Odido abonnement over te stappen. 
Vodafone10 werkdagenWanneer je van Vodafone prepaid naar een Vodafone abonnement gaat is de verwerkingstijd 5 werkdagen.
KPN10 werkdagenWanneer je van KPN prepaid naar een KPN abonnement gaat zal deze per direct overgaan nadat we je aanvraag hebben verwerkt.
hollandsnieuwe10 werkdagenHelaas is het niet mogelijk om een hollandsnieuwe prepaid over te zetten naar een abonnement van hollandsnieuwe. 
Ben10 werkdagen-
Youfone5 werkdagen
Simyo10 werkdagenHelaas is het niet mogelijk om via ons je Simyo prepaid naar een Simyo abonnement over te zetten. Dit is wel direct bij Simyo mogelijk.
Budget Mobiel4 werkdagen
-
Lebara5 werkdagen-
50+ Mobiel1 werkdag-

* Je wordt door de nieuwe provider op de hoogte gehouden over de status van het nummerbehoud. Je ontvangt van de nieuwe provider dan ook de definitieve ingangsdatum. Dit is een verwachte verwerkingstijd. 

Klantenservice

Geopend tot 17:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 2 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 18:00
woensdag
10:00 - 18:00
donderdag
10:00 - 18:00
vrijdag
10:00 - 17:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
09:00 - 17:00

Extra's

Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Bedrijfsuitje (20 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2024)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (01 January 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.