Cookies

Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Dankzij functionele cookies werkt onze site goed en door middel van analytische cookies maken wij onze website beter. Marketing cookies kun je accepteren voor relevante aanbevelingen en advertenties. Kies je voor weigeren? Dan plaatsen wij alleen de functionele en analytische cookies.
Meer info? Lees het in ons cookiebeleid.

Cookies
Orderstatus
Home
Vragen & contact
Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.

Stap 1: Kies een categorie

Bestellen & betalen
Ontvangen & afhalen
Ruilen & annuleren
Klantenservice & servicepunt
Garantie & reparatie
Providers
Handleidingen
TV, Internet & Bellen
Overig

Stap 2: Kies je vraag

Categorieën
Providers
Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement?
Welke tarieven gelden er in het buitenland?
Welke extra's heeft mijn provider?
Welke algemene voorwaarden en kredietvoorwaarden gelden er?
Wat zijn de belangrijke gegevens van mijn provider?

Stap 3: Lees meer over...

Categorieën
Providers
Wat is belangrijk om te weten over mijn abonnement?
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Nummerbehoud aanvragen bij hollandsnieuwe
Nummerbehoud Budget Mobiel
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Wijzigen van bundels binnen je contract
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen

Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen

Wanneer je op dit moment een prepaid simkaart gebruikt, kan je ook overstappen naar een abonnement met nummerbehoud. Hier zit wel andere verwerkingstermijn dan wanneer je vanaf een abonnement overstapt. Heb je nog beltegoed op je prepaid simkaart? Houd er rekening mee dat dit in de meeste gevallen niet wordt gecrediteerd en je dit tegoed kwijtraakt wanneer het nummerbehoud heeft plaatsgevonden. 

Provider

Verwerkingstijd*

Overig

Odido10 werkdagenWanneer je van Odido prepaid naar een Odido abonnement gaat zal deze per direct overgaan nadat we je aanvraag hebben verwerkt.
Het is helaas niet mogelijk om vanaf een Bliep prepaid naar een Odido abonnement over te stappen. 
Vodafone10 werkdagenWanneer je van Vodafone prepaid naar een Vodafone abonnement gaat is de verwerkingstijd 5 werkdagen.
KPN10 werkdagenWanneer je van KPN prepaid naar een KPN abonnement gaat zal deze per direct overgaan nadat we je aanvraag hebben verwerkt.
hollandsnieuwe10 werkdagenHelaas is het niet mogelijk om een hollandsnieuwe prepaid over te zetten naar een abonnement van hollandsnieuwe. 
Ben10 werkdagen-
Youfone5 werkdagen- 
Simyo10 werkdagenHelaas is het niet mogelijk om via ons je Simyo prepaid naar een Simyo abonnement over te zetten. Dit is wel direct bij Simyo mogelijk.
Budget Mobiel4 werkdagen
-
Lebara5 werkdagen-
50+ Mobiel1 werkdag-

* Je wordt door de nieuwe provider op de hoogte gehouden over de status van het nummerbehoud. Je ontvangt van de nieuwe provider dan ook de definitieve ingangsdatum. Dit is een verwachte verwerkingstijd. 

Klantenservice

Gesloten, opent morgen om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Mail info@mobiel.nl
Gemiddelde reactietijd: binnen 24 uur
Bel 070 - 301 0 301
Gemiddelde reactietijd: binnen 10 minuten

Servicepunt

Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Openingstijden
maandag
10:00 - 18:00
dinsdag
10:00 - 18:00
woensdag
10:00 - 18:00
donderdag
10:00 - 18:00
vrijdag
10:00 - 18:00
zaterdag
09:00 - 17:00
zondag
Gesloten

Extra's

Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Bekijk onze
KvK-nummer: 27289206, Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
Koningsdag (27 April 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Hemelvaartsdag (09 May 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Eerste pinksterdag (19 May 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede pinksterdag (20 May 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Teamuitje (15 June 2024)
Gesloten.
Teamuitje (16 June 2024)
Gesloten.
Eerste kerstdag (25 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2024)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.