Verlengen & Overstappen

Ben je tevreden over je huidige provider? Dan is een contractverlenging een goede optie. Ben je niet tevreden? Dan kun je overstappen naar een andere provider. Hieronder leggen we beide opties uit.

Contractverlenging

Bij een contractverlenging blijf je bij je huidige provider. Het maakt hierbij niet uit of jouw huidige abonnement via ons is aangevraagd of niet. Bij een contractverlenging betaal je geen aansluitkosten en je behoudt automatisch je huidige mobiele nummer.

Bij de meeste providers kun je vier maanden voor de einddatum van je huidige abonnement een verlenging aanvragen. Bij Lebara is dit al mogelijk vanaf zes maanden voor de einddatum. Benieuwd wanneer je kunt verlengen? Gebruik dan onze Verlengchecker! In de meeste gevallen kun je jouw verlengingsdatum ook terugvinden in de app van je provider.

* Is jouw huidige provider Simpel, Simyo of Budget Mobiel? Dan kun je via Mobiel.nl geen verlenging bestellen. Vanaf deze provider kun je wel een overstap aanvragen naar een andere provider.

Wanneer gaat mijn verlenging in?

Als jouw contractverlenging is goedgekeurd, gaan de nieuwe voorwaarden aan het einde van het huidige contract in. Wij raden je aan voor de precieze ingangsdatum van de nieuwe abonnementsvorm in te loggen op jouw persoonlijke providerpagina. Als je een bestelling plaatst met een nieuwe telefoon, verzenden wij deze direct na goedkeuring van de verlenging door je provider. Je ontvangt het toestel dus eerder dan dat het nieuwe abonnement ingaat.

Kan mijn kind ook verlengen?

Als het huidige contract op naam van een ouder/verzorger is aangevraagd omdat de gebruiker tijdens het aansluiten nog geen 18 jaar was, dan is het helaas niet mogelijk om direct bij een contractverlenging de contractgegevens over te zetten op naam van de inmiddels 18-jarige gebruiker. Bij een contractverlenging blijven de gegevens ongewijzigd. Als je toch de gegevens van de contractant wilt wijzigen naar die van een zoon of dochter, dan kan dit alleen door middel van een contractovername via de provider. Wanneer je overstapt met nummerbehoud naar een andere provider hoef je van tevoren geen contractovername aan te vragen. Bij de nieuwe provider vraag je het aan onder de gegevens van de nieuwe contractant.

Wat gebeurt er als ik niet verleng?

Als je je huidige abonnement niet verlengt en je contract afloopt, loopt je abonnement gewoon door. Vanaf dit moment is je abonnement maandelijks opzegbaar. Houd er wel rekening mee dat er mogelijk kortingen op je abonnement verlopen aan het einde van de looptijd van het contract.

Overstappen naar een andere provider

Ben je niet tevreden over je huidige provider of heeft een andere provider een betere aanbieding die bij jouw wensen aansluit, dan kun je via Mobiel.nl een overstap aanvragen. Bij overstappen sluit je een contract af bij een andere provider. Je kunt zelf kiezen of je je huidige telefoonnummer wilt behouden of dat je een nieuw nummer wilt. Als je kiest voor een nieuw nummer dien je zelf het oude abonnement op te zeggen.

Hoelang van tevoren kan ik een overstap aanvragen?

Een overstap met nummerbehoud naar de nieuwe provider kan meestal vanaf 120 dagen voor de einddatum van je huidige contract. Bij een overstap met nummerbehoud heb je bij je huidige provider altijd een opzegtermijn van één maand. Zit er een maand of meer tussen het moment dat je de overstap aanvraagt en je einddatum? Dan gaat je nieuwe abonnement in op de dag na je einddatum. De exacte datum krijg je via sms van de nieuwe provider.

Hoelang vóór het einde van je contract kun je een overstap of verlenging regelen?

Let op het verschil tussen de laatste twee kolommen: "Overstappen naar [provider]" geldt als je van een andere provider komt. "Verlengen bij zelfde provider" geldt als je al klant bent.

Particulier

* KPN maandelijks contract: opzeggen kan vanaf ingangsdatum + 1 maand. Wijzigen of verlengen is in de eerste maand niet mogelijk — dit kan pas vanaf de tweede maand.
** Simyo laat je niet rechtstreeks opzeggen of verlengen — dit gaat via een omweg (bijv. via de klantenservice).
*** Bij Lebara geldt voor verlengen bij Lebara zelf een termijn van 180 dagen vóóraf. Wil je overstappen naar Lebara vanuit een andere provider? Dan geldt 120 dagen.

Zakelijk

* KPN maandelijks contract: opzeggen kan vanaf ingangsdatum + 1 maand. Wijzigen of verlengen is in de eerste maand niet mogelijk — dit kan pas vanaf de tweede maand.

Wat gebeurt er met de ingangsdatum als mijn nieuwe toestel nog niet op voorraad is?

Wanneer je een verlenging of overstap aanvraagt in combinatie met een nieuw toestel dat op dat moment niet op voorraad is, verwerken wij jouw aanvraag pas zodra het toestel beschikbaar is. Tot die tijd loopt je huidige abonnement gewoon door. Dit kan betekenen dat jouw abonnement na het aflopen van de contractperiode tijdelijk maandelijks opzegbaar wordt. Zodra het toestel op voorraad is, dienen wij direct de aanvraag in bij je provider. De nieuwe contractvoorwaarden gaan vervolgens in op het moment dat de verlenging of overstap door de provider is goedgekeurd en aansluit op je bestaande abonnement.

Kan ik ook overstappen naar een andere provider?

Ben je niet tevreden over je huidige provider? Dan is overstappen naar een andere provider een goede optie. Kijk hier voor meer informatie over het overstappen naar een andere provider.