Vragen & contact
Waarmee kunnen we je helpen?
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik verlengen of overstappen?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe werkt een actie, cadeau of kortingscode?
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Stap 3: Lees meer over...
Verlengen & Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Bundel wijzigen, verhogen of verlagen binnen je abonnement
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
Kindvriendelijke abonnementen
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?
Zijn de abonnementen simlockvrij?
Moet ik betalen voor nummerbehoud?
Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?
Waarom gaat mijn nieuwe abonnement later in dan mijn huidige abonnement afloopt?
Vandaag start mijn abonnement, waarom werkt het nog niet?
Afgewezen door de provider: wat nu?
Contactgegevens Mobiele providers
Nummerbehoud vergeten of wil je het alsnog aanvragen?
Wanneer gaat mijn nieuwe abonnement in?
Kan ik mijn ingangsdatum wijzigen?
Verlengingsmail ontvangen: wat betekent dit?
Extra data bijkopen via je provider
Internetinstellingen
Wanneer je het toestel aanzet met de simkaart van je abonnement wordt vaak automatisch de juiste internetinstellingen geselecteerd zodat je hier geen omkijken naar hebt. Mocht het toch moet worden aangepast, vind je via onderstaande links de juiste instructies om het in te stellen.
| Provider | Instructies |
|---|---|
| Odido | Klik hier |
| Vodafone | Klik hier |
| KPN | Klik hier |
| hollandsnieuwe | Klik hier |
| Ben | Klik hier |
| Youfone | Klik hier |
| Simyo | Klik hier |
| Budget Thuis | Klik hier |
| Lebara | Klik hier |
| Simpel | Klik hier |
| 50+ Mobiel | Klik hier |
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zondag 14 juniZondag 14 jun
Gesloten
Maandag 15 juniMaandag 15 jun
09:00 - 17:30
Dinsdag 16 juniDinsdag 16 jun
09:00 - 17:30
Woensdag 17 juniWoensdag 17 jun
09:00 - 17:30
Donderdag 18 juniDonderdag 18 jun
09:00 - 17:30
Vrijdag 19 juniVrijdag 19 jun
09:00 - 17:30
Zaterdag 20 juniZaterdag 20 jun
09:00 - 17:00
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Bedrijfsuitje (10 juli 2026)
Geopend van 09:00 tot 15:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.
Bedrijfsuitje (10 juli 2026)
Geopend van 09:00 tot 15:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2026)
Gesloten.