Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
Vanwege Black Friday is het momenteel een stuk drukker dan normaal. Het kan daardoor langer duren voordat je antwoord krijgt. We doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
In verband met de drukte kan . Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Stap 3: Lees meer over...
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Wijzigen van bundels binnen je contract
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
Kindvriendelijke abonnementen
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?
Zijn de abonnementen simlockvrij?
Moet ik betalen voor nummerbehoud?
Waarom ontvang ik een ander telefoonnummer dan verwacht?
Waarom gaat mijn nieuwe abonnement later in dan mijn huidige abonnement afloopt?
Inzicht in het verbruik van je bundels
Niet zo vervelend als onvoorziene extra kosten, je kan daarom bij elke provider je verbruik inzien. Je bundels voor internet, bellen en sms’en wordt iedere maand automatisch bijgeschreven door de provider. Je hoeft hier zelf geen actie voor te ondernemen. Via je persoonlijke pagina of de app van je provider kan je precies zien wanneer je nieuwe tegoed is bijgeschreven. Ook krijg je van je provider bericht wanneer je tegoed bijna op is en wanneer je tegoed volledig op is. Hieronder vind je een overzicht van de providers die wij aanbieden.
| Provider | Waar te vinden | App beschikbaar*? |
|---|---|---|
| Odido | Odido | Ja |
| Vodafone | My Vodafone | Ja |
| KPN | Mijn KPN | Ja |
| hollandsnieuwe | Mijn hollandsnieuwe | Ja |
| Ben | Ik Ben | Ja |
| Youfone | My Youfone | Ja |
| Simyo | Mijn Simyo | Ja |
| Budget Mobiel | Mijn Budget | Ja |
| Lebara | My Lebara | Ja |
| Simpel | Mijn Simpel | Ja |
| 50+ Mobiel | Mijn 50+ | Ja |
* De apps van de provider kan je downloaden via de Apple app store of via de Google Play store.
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 10:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Zondag 14 decemberZondag 14 dec
Gesloten
Maandag 15 decemberMaandag 15 dec
09:00 - 17:30
Dinsdag 16 decemberDinsdag 16 dec
09:00 - 17:30
Woensdag 17 decemberWoensdag 17 dec
09:00 - 17:30
Donderdag 18 decemberDonderdag 18 dec
09:00 - 17:30
Vrijdag 19 decemberVrijdag 19 dec
09:00 - 17:00
Zaterdag 20 decemberZaterdag 20 dec
09:00 - 17:00
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Kerstborrel (19 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 december 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (1 januari 2026)
Gesloten.
Kerstborrel (19 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstavond (24 december 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 december 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 december 2025)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 december 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.
Nieuwjaarsdag (1 januari 2026)
Gesloten.
