Vandaag start mijn abonnement, waarom werkt het nog niet?

Wanneer de ingangsdatum van je nieuwe mobiele abonnement vandaag is, kan het voorkomen dat het abonnement nog niet direct werkt. De overstap wordt namelijk gedurende de dag verwerkt en gaat niet altijd precies om middernacht in. Het is dus normaal dat je in de ochtend of het begin van de dag nog gebruik kunt maken van je oude abonnement.

Overstap

Op het moment dat de overstap plaatsvindt, zal je merken dat je oude abonnement plotseling geen verbinding meer heeft. Dit is het moment waarop je nieuwe abonnement actief wordt. Heb je een nieuw abonnement met een nieuwe simkaart ontvangen, dan kun je op dat moment de nieuwe simkaart in je toestel plaatsen. Zodra dit is gedaan, zal je nieuwe abonnement direct werken.

Verlenging

Heb je een verlenging van je huidige abonnement afgesloten, dan hoef je geen nieuwe simkaart te plaatsen. Je kunt in dat geval je huidige simkaart blijven gebruiken. Het kan wel voorkomen dat deze tijdens de omzetting enkele minuten geen verbinding heeft. Dit herstelt zich vanzelf zodra de verlenging volledig is doorgevoerd.

Bevestiging en ondersteuning

Ontvang je vandaag geen duidelijke wijziging of twijfel je of de overstap wel goed verloopt, dan raden wij aan contact op te nemen met de provider. De provider kan precies aangeven wanneer de omzetting staat ingepland en of alles correct wordt verwerkt.

Je ontvangt altijd een bevestiging van de provider met daarin de ingangsdatum van je nieuwe abonnement. Deze datum is leidend en dient te worden aangehouden, ook als het abonnement niet meteen actief is aan het begin van de dag.