Vragen & contact
Misschien is je vraag al eens gesteld. Vul een zoekwoord in of kies een categorie.
Op dit moment zijn we telefonisch niet bereikbaar in verband met een telefoniestoring. Onze excuses voor het ongemak.
In verband met de drukte zijn we momenteel alleen bereikbaar via Whatsapp en mail. Onze excuses voor het ongemak.
In verband met ons 25-jarig bestaan zijn we momenteel alleen bereikbaar via Whatsapp en mail. Onze excuses voor het ongemak.
Stap 1: Kies een categorie
Stap 2: Kies je vraag
Stap 3: Lees meer over...
Verlengen
Overstappen
Opzeggen
Contractovername
Nummerbehoud
Extra mogelijkheden nummerbehoud
Einddatum van je contract opzoeken
Netwerkinformatie en dekking
Nummerbehoud van prepaid naar abonnement aanvragen
Toestelbundel
Inzicht in het verbruik van je bundels
Onverwachte kosten voorkomen
Wijzigen van bundels binnen je contract
Blokkeren van de simkaart
Pukcode vergeten
Internetinstellingen
eSIM: wat is het en wat kan ik ermee?
Kindvriendelijke abonnementen
Kan ik een sim only gebruiken in een MiFi-router?
Stilzwijgende verlenging, hoe zit dat?
Zijn de abonnementen simlockvrij?
Moet ik betalen voor nummerbehoud?
Wijzigen van bundels binnen je contract
Heb je nieuwe bundels aangevraagd bij je bestelling en blijk je elke maand hier toch niet genoeg aan te hebben? Of hou je elke maand veel over? Dan heb je vaak de mogelijkheid om je bundels bij de provider aan te laten passen. Let op dat als je dit doet de actietarieven ten tijden van bestellen komen te vervallen en de nieuwe bundels in zullen gaan tegen de tarieven die op dat moment gelden. Zit je nog binnen je 14 dagen herroepingsrecht van je abonnement? Neem dan contact op met onze klantenservice om te kijken wat we voor je kunnen betekenen.
| Provider | Verhogen | Verlagen | Waar aanpassen | Per wanneer geldig? |
|---|---|---|---|---|
| Odido | Ja, 1 x per maand | Belbundel: Ja Data: Ja, maar sommige bundels kunnen niet worden veranderd | Odido | Direct |
| Vodafone | Ja, 1 x per maand | Belbundel: Ja Data: Ja, bij verlagen van Red naar Start eenmalige kosten van €25,- | My Vodafone | Direct |
| KPN | Ja, 1 x per maand | Belbundel: Niet lager dan de instapbundel Data: Niet lager dan de instapbundel | Mijn KPN | 1e van de maand |
| hollandsnieuwe | Ja, 1 x per maand voor de 25e van de maand | Ja | Mijn hollandsnieuwe | 1e van de maand |
| Ben | Ja, 1 x per maand | Belbundel: Ja Data: Niet lager dan de instapbundel Het totaalbedrag moet gelijk blijven als waar je mee bent gestart. | Mijn Ben | Direct |
| Youfone | Ja, 1 x per maand | Nee, m.u.v. maandelijks opzegbare abonnementen | MyYoufone | 1e van de maand |
| Simyo | Ja, 1 x per maand voor de 25e van de maand | Ja | Mijn Simyo | 1e van de maand |
| Budget Mobiel | Ja, 1 x per contract | Nee, m.u.v. maandelijks opzegbare abonnementen | Via de chat of mail | 1e van de maand |
| Lebara | Ja, 1 x per maand | Ja | My Lebara | 1e van de maand |
| Simpel | Ja, 1 x per maand | Ja | Mijn Simpel | Vanaf nieuwe bundelperiode |
| 50+ Mobiel | Ja, 1 x per maand | Nee | Mijn 50+ | Direct |
Was deze informatie nuttig?
Klantenservice
Heb je hulp nodig of een vraag over je bestelling? Vul het contactformulier in zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Waarmee kunnen we je helpen?
WhatsAppGesloten, opent vandaag om 09:00
WhatsApp 06 - 24 96 66 02
Heb je een korte vraag? App ons!
Mail info@mobiel.nl
Voor uitgebreide vragen
Servicepunt
Servicepunt Leidschendam
Nieuwstraat 22, 2266AD Leidschendam
Vrijdag 31 oktoberVrijdag 31 okt
09:00 - 17:30
Zaterdag 1 novemberZaterdag 1 nov
09:00 - 17:00
Zondag 2 novemberZondag 2 nov
Gesloten
Maandag 3 novemberMaandag 3 nov
09:00 - 17:30
Dinsdag 4 novemberDinsdag 4 nov
09:00 - 17:30
Woensdag 5 novemberWoensdag 5 nov
09:00 - 17:30
Donderdag 6 novemberDonderdag 6 nov
09:00 - 17:30
Extra's
Heb je een klacht? Kijk dan hier wat je kunt doen
Nog geen antwoord gevonden bij de meest gestelde vragen en liever bellen? Dat kan natuurlijk. Op 070 - 301 0 301 staat het Mobiel.nl-team voor je klaar
Bekijk onze aangepaste openingstijden
KvK-nummer: 27289206
Btw-nummer: NL815982434B01
Btw-nummer: NL815982434B01
Aangepaste openingstijden
- Klantenservice
- Leidschendam
Kerstborrel (19 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur, alleen via e-mail en WhatsApp.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 18:00 uur.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Kerstborrel (19 December 2025)
Geopend van 09:00 tot 17:00 uur.
Eerste kerstdag (25 December 2025)
Gesloten.
Tweede kerstdag (26 December 2025)
Gesloten.
Oudjaarsavond (31 December 2025)
Geopend van 10:00 tot 17:00 uur.
